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三十那天真的很平常，平常到没有一位业主到物业中心来办事，连电话都没人打。公司对值班人员的打卡要求也挺人性的，早上十点到下午三点半。萧珊到项目时候，前台是唐小恬在值班，她没去办公室，坐在前台和唐小恬有一搭没一搭的聊天。
“萧经理，祝福的短信已经发给业主了，今年还有业主给我们回了消息。”唐小恬想到那几条业主发来的祝福消息，虽然是简单的“新年快乐”“同喜同乐”，比起以往的石沉大海确实让人觉得开心，因为业主回应的是一份认同。
萧珊感受到小恬发自内心的愉悦：“今年的祝福短信有什么不同吗？”
“张经理问我们如果自己收到的是一条明显群发的消息，会有什么感受。张杰......”唐小恬提起张杰的名字还是有些失落，“张杰说肯定不想回啊，就像去荷田批发市场批发的商品一样很廉价。张经理就让我们想怎样才能让祝福短信没有群发感，卿青就说每条短信都加上业主的称呼，张哥、王姐什么的，让业主有专属祝福的感觉；一一说不要太公式化的祝福，可以根据业主的喜好、年龄什么的，自己编一些祝福，感觉更真诚。我们大家一起编了好多祝福短信，自己发自己负责区域的业主。”
“嗯，这个方式改革得很好，业主有回应就证明你们的诚意被接收了，从你们的这一个小的改变，也提醒了我服务不是一成不变的，要多思考细节。”
“值完班准备去哪玩儿吗？”萧珊不想大过节的还说工作，转了个假期大家最喜欢讨论的话题。
“放假到处景点都是人，就没有打算出去玩，在家走走亲戚，或者宅家里好好休息，想清楚自己的人生规划。”唐小恬看着萧珊的眼睛，她的眼神里透出了坚定，就像萧经理说的那样要和自己的情绪和解。
“好好放松自己，调整好状态，我记得你说过明年也要争取当先进。”
“嗯，我一定会争取的。”
萧珊正要说话，段平武的电话打过来了：“怎么了？”
段平武的声音有些烦躁，说二叔带着段义来家里拜年，当着爷爷的面求段平武放过段忠，说着还往地上跪去。还好段平武警觉性高，一看段德兴的举动反常赶快把人拉住。
爷爷被气得不轻，举起棍子赶人，直骂他没教好儿子，做错了事还不想承担责任，还要拿血缘的身份逼人妥协。
段平武也没再给二叔面子，直接告诉他段忠做出这种事的时候没有考虑过亲戚情分，这个时候也别想他顾念情分了：“我的女儿不是白给人欺负的。”
萧珊觉得这事没什么妥协的：“平武你说得对，如果这次我们不坚持，下次那一家人还会得寸进尺，我在的话也是这样的答案，你不必有什么心理负担。”
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